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10月30日，中国邮政储蓄银行股份有限公司(下称“邮储银行”，股票代码：601658.SH，1658.HK)公布了2024年第三季度报告。今年以来，邮储银行紧扣高质量发展首要任务，坚守长期主义和可持续发展理念，通过能力建设、创新引领、精细化管理积累内生动力，夯实发展基础，锤炼经营韧性，在服务经济社会高质量发展的过程中，打造周期应对能力，构建差异化竞争优势。

三季报显示，截至今年9月末，邮储银行实现营业收入2,603.49亿元(中国会计准则，下同)，同比增长0.09%；实现归属于银行股东的净利润758.18亿元，同比增长0.22%，盈利能力保持稳定；净利息收益率1.89%，在国有大行中继续保持优秀水平；不良贷款率0.86%，拨备覆盖率301.88%，资本充足率14.23%，风险抵补能力充足。

聚焦稳健发展 经营韧性不断增强

今年前三季度，邮储银行积极应对新形势新挑战，聚焦稳健发展，有效平衡规模增长、结构优化、收益稳定和风险防控，经营韧性不断增强。

三季报显示，前三季度邮储银行实现营业收入2,603.49亿元，同比增长0.09%，其中利息净收入同比增长1.46%；实现归属于银行股东的净利润758.18亿元，同比增长0.22%，盈利能力保持稳定。

同时，统筹“量价险”，打造稳健均衡的业务结构。资产端，邮储银行坚持以RAROC(风险调整后收益率)为标尺的高频动态管理框架，持续提升资产配置效率。具体而言，在信贷业务方面，前三季度零售贷款增长5.69%，在新增贷款中占比40.31%，继续保持行业前列；深耕对公赛道，公司贷款增长11.66%，实现量增质优。主要聚焦“三农”和小微企业领域的“两小”贷款余额占比较上年末继续提升1.12个百分点，贷款总额占总资产的比例较上年末继续提升0.61个百分点。在非信贷业务方面，强化投研引领，加快资产交易流转，实现资金高效运用。负债端，邮储银行坚持以价值存款为核心的管理机制和量价统筹的发展理念，动态调整价值存款发展策略，存款实现同比多增2,727.35亿元，结构不断优化，夯实低成本负债优势，前三季度付息负债的平均付息率为1.49%，同比下降8个基点。得益于资产负债两端的精细管理，邮储银行不断巩固息差优势，三季报显示，前三季度净利息收益率1.89%，在国有大行中继续保持优秀水平。

风险防控方面，邮储银行持续完善“全面、全程、全员”的全面风险管理体系，深入推动风险管理数字化、集约化转型；稳步推进资本管理高级方法计量，提升风险识别专业能力。截至今年9月末，不良贷款率0.86%，继续保持优秀水平；拨备覆盖率301.88%，资本充足率14.23%，风险抵补能力充足。

写好“五篇大文章”邮储答卷 满足实体经济金融需求

做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，是金融支持经济发展的核心着力点。邮储银行将“五篇大文章”纳入中长期发展战略规划，研究制定专属实施方案，加大资源倾斜，着力写好“五篇大文章”的“邮储答卷”。

普惠金融方面，邮储银行切实提升“三农”和小微企业金融服务质量，截至今年9月末，涉农贷款余额2.22万亿元，较上年末增加1,872.77亿元；普惠型小微企业贷款余额1.58万亿元，在客户贷款总额中占比超过18%。丰富科技金融生态圈，服务科技型企业超8.7万户，融资余额突破4,800亿元，同比增幅超过40%，为科技创新注入金融动能。积极推进绿色金融业务，绿色贷款余额7,320.96亿元，较上年末增长14.77%，增速持续多年高于各项贷款平均水平。全面构建“三横三纵”的立体式养老金融体系，面向未老、银发和家庭三类主体，深耕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，推动产品共享、服务共融、产业共建。数字化转型方面，信息科技持续助推业务发展，以“新核心+十大项目群”为抓手，加快核心系统升级换代。

邮储银行坚持把目光投向经济所需、客户所愿，精准有效地满足实体经济金融需求。在培育和发展新质生产力方面，邮储银行积极助力现代化产业体系建设，强化对先进制造领域的精准支持，截至今年9月末，制造业中长期贷款较上年末增长14.15%。积极支持房地产市场平稳健康发展，全力推进城市房地产融资协调机制落地见效，落地19个省份47个城市“白名单”项目，精准支持房地产项目合理融资需求；积极满足居民刚需和改善性住房需求，三季报显示，前三季度住房贷款增加287.28亿元。积极支持“两重”“两新”重大战略，加大国债、地方政府债等债券的投资力度，金融投资较上年末增加3,907.31亿元。加快建设线上分期场景，开展信用卡分期立减活动，更好支持家电、数码等大宗消费品以旧换新需求。

以精细化管理为核心 筑牢差异化竞争优势

邮储银行不断追求管理高效和成果最优，以体系支撑能力为基础，以客户服务的精细化管理为核心，以数字化转型为驱动，筑牢差异化的竞争优势，持续推动创新变革。

在筑牢差异化竞争优势方面，邮储银行以打造“三农”金融、小微金融、主动授信、财富管理、金融市场五大差异化增长极为重点，持续提升体系支撑能力，为高质量发展保驾护航。加速变革“三农”金融运营模式，推动小额贷款产品整合和流程优化，建强“三农”客户经理队伍，推进产业强村和人口大村网格化开发，推动特色优势产业精准服务。构建普惠金融“信贷+”综合服务模式，通过“1+N”客户服务团组，为客户提供个性化、定制化的主办行服务方案，依托“邮储易企营”平台，积极赋能中小企业数字化转型；以点拓面服务产业链上下游小微企业，实现客户的链路式、批量化触达。加速推进主动授信，强化多渠道协同营销能力，主动授信贷款余额超2,700亿元，不良贷款率0.5%左右，形成业务规模快速增长、风险水平合理适度、客户体验持续提升的高质量发展模式。全力打造财富管理差异化增长极，及时跟进客户资产配置及仓位管理，推进高收益、稳估值、灵活联动的产品策略，做好长期陪伴。持续巩固金融市场的价值创造能力，坚持投研引领，提升资产配置和交易的精细化管理能力。强化“看未来”理念和技术应用，持续推进“看未来”技术体系3.0阶段建设，前三季度使用“看未来”技术批复客户11,547户、同比增长87.94%，批复金额17,104.25亿元、同比增长257.99%。

在提升客户体验方面，邮储银行始终坚守以客户为中心的理念，实现与客户相伴成长，共享价值增值。在零售端，截至今年9月末，零售AUM(管理个人客户资产)规模超16万亿元，较上年末增加1.15万亿元，VIP客户5,513.85万户，较上年末增长7.11%；富嘉及以上客户569.08万户，较上年末增长14.67%。在对公端，以培育主办行客户为主线，全面深化“1+N”经营与服务新体系；自主研发建设政务金融云平台，链式拓展服务G端、B端和C端客户，医账通、惠农撮合、智慧教育、智慧法院等政务金融云子系统服务范围已覆盖全国30个省份；以代发工资、团办信用卡、客群专属理财保险为重点推进批零联动，机构客户代发业务金额同比增长约15%。截至今年9月末，公司客户新增24.27万户，公司主办行客户较上年末增长85.22%，FPA(公司客户融资总量)5.35万亿元，较上年末增长14.29%。同时，邮储银行深耕同业生态圈建设，“邮你同赢”同业生态平台客户活跃度显著提升，注册客户数量近2,500家，累计交易规模突破4万亿元。

在数字化转型方面，邮储银行提升数字化水平，增强协同服务能力。加快智能技术赋能，完善小邮助手智能问答工具，以“机器人智能回复+专家人工解答”双模式驱动，快速协助网点人员解决柜面业务问题，智能回复问题累计超58万次。在智能柜员机的高频交易上创新应用“数字人”导航、业务审核、伴随引导等功能，为客户提供多角度、全方位的金融服务；依托云柜加速推广移动展业“单人外拓”，在32家分行14,173台设备应用，致力于打造高效、精准、深度的服务能力，提升客户满意度。强化线上运营体系建设，聚焦客群画像分析，加强数据赋能；提升手机银行风险运营能力，引入NFC证件识读功能，强化客户身份验证安全。集约化运营提质扩面，全行车贷和部分分行消费贷款实现总行集中审批，笔均审批用时压降八成，作业人员压降三成；小额贷款实现审查审批一级分行集中、8家分行审查审批集中到总行作业，作业人员压降约四成；优化小额贷款贷后预警模型规则，推广小额贷款远程视频贷后服务，视频贷后笔均耗时较现场贷后压降约90%。

下一步，邮储银行将坚持提升服务实体经济质效，坚守一流大型零售银行的战略定位，围绕打造“服务实体经济一流、客户体验一流、价值创造一流”的目标，坚持稳中求进，稳步提升经营效益和管理效能，坚定不移做优做强，不断开创高质量发展新局面，为中国式现代化贡献邮储力量！