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中新网北京11月8日电 中国质量协会8日发布的2024年冰箱行业用户满意度测评结果显示，冰箱行业用户满意度指数呈现稳步上升的态势。从2019年至2023年，冰箱行业用户满意度由81分(满分100分)稳步提高至84分，并在2024年再创佳绩，达到了85分的历史新高。
在推动满意度提升的诸多因素中，品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升1.7分、1分和1.3分，彰显了行业在多个维度上的显著进步。
中国质量协会指出，在国家推动绿色消费与智能化升级浪潮下，冰箱行业超薄嵌入式设计的美学革新、保鲜技术的突破性进展、智能功能的全面升级以及静音效果的显著改善，共同将冰箱行业用户满意度提升至新高度。
新一级能效冰箱获用户高度认可。新一级能效冰箱的用户满意度为85分，同比提升1分；在感知质量和感知价值方面，也分别实现了1分和1.1分的同比提升。此外，新一级能效冰箱的节能效果满意度为85.4分，同比提高2.2分，契合了用户对绿色生活的追求。
301-500升和500升以上容积的冰箱均受到用户喜爱。2024年，301-500升容积冰箱凭借卓越的保鲜性能、出色的静音效果以及高效的节能效果，实现了感知价值1.9分的年度增长，用户满意度也随之跃升至85分，同比提高2分。500升以上容积冰箱以其精美的外观设计、丰富的智能功能，在感知质量方面，获得最高分，用户满意度同样保持在85分的高位。
在产品体验方面，外观设计、保鲜效果、智能功能及静音效果的满意度均实现了显著提升。2024年，外观设计满意度同比提升2.1分。保鲜效果满意度同比提升1.6分，得益于创新的保鲜技术，食材的营养与口感得以最大限度保留。智能功能满意度同比提升1.4分，其中食品管理、触控屏操作及手机APP控制等功能满意度均超过86分。静音效果满意度也同比提升1.3分。
在营销质量方面，冰箱行业同样表现不俗。2024年，冰箱行业营销质量满意度为85.6分，同比提升0.6分，用户对营销渠道的信息认可度也上升1分。
冰箱行业仍需高度重视服务质量和健康体验的提升。在服务体验层面，需重点关注销售和安装服务质量的问题。销售服务方面，线下销售人员和在线客服人员服务满意度同比分别下降0.8分和0.4分。
2024年，中国质量协会第十三次组织开展了冰箱行业用户满意度监测。本年度共监测12个主流冰箱品牌，其市场占有率达90%以上。调查涉及全国23个省份50个城市。(完)
| zuzhi | 74分钟前 |
| 這是我最近看過的節奏最緊湊，故事最抓人心弦的一部電影。連細節線索都豐富不廢話的國產電影，真槍實彈的主旋律做槍戰片。 | |
| yidong | 63分钟前 |
| 還行吧，國產遊戲都是這樣，互相模仿 | |
| baitian | 51分钟前 |
| 建議直接玩雙戰 | |
| zhitong | 55分钟前 |
| 相當不錯希望能擴展劇情，豐富玩法增加可玩性 | |
| xianyan | 19分钟前 |
| 更新後不讓我安裝 | |
| bingyuan | 54分钟前 |
| 每秒廣告 | |
| fengxue | 45分钟前 |
| 最近這些年比這個強的沒幾個！徒弟終於做了師傅，可惜也死了！以後怎麽拍 | |
| xujiu | 97分钟前 |
| 。。。。。。Z4YKU0K | |
| lunla | 51分钟前 |
| 劇情中段(2):宇航局女官員把男主被關押的兒子接到男主身邊。地震損壞了航天發射裝置，大部隊撤離後宇航局女官員和男主親自上飛船～沖出襲來的巨浪、擺脫機械故障、在助手的幫助下～男、女主登上了太空。 | |
| moda | 82分钟前 |
| 一秒一卡，十分瀟灑。一走一停，卡的有型。三步一卡，真沒辦法。五步一停，擺個造型。 卡卡停停，忐忑不行。一心等待，緩沖失敗,樓下頂起，保持隊形！ | |
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