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中新网北京11月8日电 中国质量协会8日发布的2024年冰箱行业用户满意度测评结果显示，冰箱行业用户满意度指数呈现稳步上升的态势。从2019年至2023年，冰箱行业用户满意度由81分(满分100分)稳步提高至84分，并在2024年再创佳绩，达到了85分的历史新高。
在推动满意度提升的诸多因素中，品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升1.7分、1分和1.3分，彰显了行业在多个维度上的显著进步。
中国质量协会指出，在国家推动绿色消费与智能化升级浪潮下，冰箱行业超薄嵌入式设计的美学革新、保鲜技术的突破性进展、智能功能的全面升级以及静音效果的显著改善，共同将冰箱行业用户满意度提升至新高度。
新一级能效冰箱获用户高度认可。新一级能效冰箱的用户满意度为85分，同比提升1分；在感知质量和感知价值方面，也分别实现了1分和1.1分的同比提升。此外，新一级能效冰箱的节能效果满意度为85.4分，同比提高2.2分，契合了用户对绿色生活的追求。
301-500升和500升以上容积的冰箱均受到用户喜爱。2024年，301-500升容积冰箱凭借卓越的保鲜性能、出色的静音效果以及高效的节能效果，实现了感知价值1.9分的年度增长，用户满意度也随之跃升至85分，同比提高2分。500升以上容积冰箱以其精美的外观设计、丰富的智能功能，在感知质量方面，获得最高分，用户满意度同样保持在85分的高位。
在产品体验方面，外观设计、保鲜效果、智能功能及静音效果的满意度均实现了显著提升。2024年，外观设计满意度同比提升2.1分。保鲜效果满意度同比提升1.6分，得益于创新的保鲜技术，食材的营养与口感得以最大限度保留。智能功能满意度同比提升1.4分，其中食品管理、触控屏操作及手机APP控制等功能满意度均超过86分。静音效果满意度也同比提升1.3分。
在营销质量方面，冰箱行业同样表现不俗。2024年，冰箱行业营销质量满意度为85.6分，同比提升0.6分，用户对营销渠道的信息认可度也上升1分。
冰箱行业仍需高度重视服务质量和健康体验的提升。在服务体验层面，需重点关注销售和安装服务质量的问题。销售服务方面，线下销售人员和在线客服人员服务满意度同比分别下降0.8分和0.4分。
2024年，中国质量协会第十三次组织开展了冰箱行业用户满意度监测。本年度共监测12个主流冰箱品牌，其市场占有率达90%以上。调查涉及全国23个省份50个城市。(完)
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| jite | 28分钟前 |
| 經典美式個人英雄主義商業片 雖然劇情邏輯演技上經不起推敲 但是特效十足！ 總得來說錢花特效上就算無腦至少也能看個爽 比國內的某些高價請明星的片好多了 | |
| shankou | 49分钟前 |
| 製作組san值需要補補了，就和我一樣。另外，你們真的會寫小說嗎？ | |
| chulai | 54分钟前 |
| 這起初有點像馮德倫演得一部電影，也是這樣，叫他往前跑，別回頭！其實跑的是他的靈魂 | |
| chuangru | 86分钟前 |
| it's demo | |
| laoxian | 83分钟前 |
| 看著任東風在一次次事件中慢慢變的更加成熟，很欣慰。劇情發展的很合理，也很有氣勢，體現出了硬漢的男子形象。 | |
| xingshi | 50分钟前 |
| 挺好玩的啊 | |
| jianting | 89分钟前 |
| 禱君安大概抽了70了吧 | |
| fangzai | 11分钟前 |
| 玩法比較單一 但總歸是個好遊戲，手感不錯 | |
| junzheng | 78分钟前 |
| 不好！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！ | |
| jianshen | 56分钟前 |
| maini yu | |
