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中新网北京11月19日电 中国质量协会19日发布的2024年燃气热水器行业用户满意度测评结果显示，燃气热水器行业用户满意度指数连续三年上升。
2022年至2024年间，燃气热水器行业用户满意度保持年均1分的增长态势，至2024年已达到85分(满分100分)的历史新高。行业品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升1.2分、1.1分和1.5分。同时，用户抱怨率同比下降1个百分点，而用户忠诚度为86分，同比提升2分。
中国质量协会指出，燃气热水器行业在全态降噪、多重净滤、智能功能等关键技术方面持续革新，同时也在外观色系、面板材质、显示屏幕等方面进行了精细化改进，从而不断满足用户对节能性、舒适性、便捷性、可视化、健康性的更高需求，用户满意度指数因此连续三年稳步提升。
大出水量、高价位燃气热水器的用户满意度较高。燃热出水量在16L以上的热水器用户满意度为86分，比14L~16L和12L~13L燃热出水量的热水器分别高1分和2分。16L以上的热水器在智能功能和水温恒温效果方面具有明显优势，能够更全面地满足家庭淋浴、洗碗、洗衣等多重用水需求。此外，5000元以上价位的燃气热水器用户满意度为87分，比5000元以下价位高2分，高价位热水器在健康抑菌功能、安全性方面表现更加优异，有效契合了用户对健康、安全使用的要求。
在产品体验方面，各项指标均实现了全面优化。其中，节气性能、外观设计、健康抑菌功能和静音效果得到了显著提升。2024年，燃气热水器的节气性能、外观设计满意度同比分别提升2.1分、1.9分。健康抑菌功能、静音效果和智能功能满意度同比分别提升1.7分、1.4分和0.9分，同时，用户在购买燃气热水器时，对健康、静音和智能功能的关注度也同比分别提升5.5、4.2和3.1个百分点。此外，安全性、出热水速度和操作简便性同比提升0.8分、0.7分和0.6分。
在实现突破的同时，燃气热水器行业需着重聚焦服务质量的改善和语音控制及水质净化等智能功能的有效升级。在服务质量层面，全流程服务亟待改善。2024年，燃气热水器整体购买过程服务、配送服务和售后服务态度满意度同比分别下降0.4分、0.2分和0.1分。在智能功能层面，需重点强化语音控制及水质净化等功能的升级。
2024年，中国质量协会第十次组织开展了燃气热水器行业用户满意度监测。本年度监测10个主流燃气热水器品牌，其市场占有率达90%以上。此次调查覆盖东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，涉及全国23个省份53个城市。(完)
| xiangmin | 27分钟前 |
| 我很小的時候就陪著爸爸一起看，當時我看的是第1部，現在都有第1部和第2部和第3部。 | |
| hebu | 78分钟前 |
| 還是要增加手感 | |
| xire | 92分钟前 |
| 情節好，只是有些佩服外國人是如何情節把構思到這麽巧妙。真心不錯。 | |
| waide | 28分钟前 |
| 我完全贊同你的提議，但是畢竟時間長了預算與較高 | |
| bingdu | 89分钟前 |
| 氪金3800還沒有玩的久的老玩家高，氪金玩家不如狗，天天出bug，而且還不修什麽狗遊戲？ | |
| chujian | 83分钟前 |
| 多謝仙友的支持和分享ヾ(･ε･｀*) | |
| jinjin | 51分钟前 |
| 😭 | |
| tongzu | 56分钟前 |
| 星繭跟你男朋友好好聊聊吧 | |
| jinrun | 85分钟前 |
| 我非常喜歡這個遊戲，這太可愛了，順便說一句，我厚厚的圖形有點低，圖形比它要好的遊戲更好， | |
| yinliang | 42分钟前 |
| Ppppppppppppppppppppppppppopppppppp//@頂小炫and基輪:是潘瑋柏配//@飛宏一號:當阿寶上找到他的老爸後————父子終於團聚了。 但阿寶爸，此時透露了一個令阿寶震驚的消息！ 阿寶爸:阿寶，難道你還不明白嗎？羊仙姑一直就是鳳凰城內的卑鄙無恥之徒啊！羊仙姑告訴沈的父母將會打敗沈的是一名黑白相間的武士，但後來，羊仙姑與沈密談，打敗沈的是熊貓！是羊仙姑慫恿沈率兵出城去殺熊貓的，是羊仙姑暗中騙過四川的朝廷官兵，讓沈得以輕易地滅了四川所有的熊貓的！阿寶，這等大仇，豈能不報？！ 阿寶：什麽？！//@oyzhzx:阿寶在國語裏的配音是任賢齊配的吧 | |
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