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中新网北京11月8日电 中国质量协会8日发布的2024年冰箱行业用户满意度测评结果显示，冰箱行业用户满意度指数呈现稳步上升的态势。从2019年至2023年，冰箱行业用户满意度由81分(满分100分)稳步提高至84分，并在2024年再创佳绩，达到了85分的历史新高。
在推动满意度提升的诸多因素中，品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升1.7分、1分和1.3分，彰显了行业在多个维度上的显著进步。
中国质量协会指出，在国家推动绿色消费与智能化升级浪潮下，冰箱行业超薄嵌入式设计的美学革新、保鲜技术的突破性进展、智能功能的全面升级以及静音效果的显著改善，共同将冰箱行业用户满意度提升至新高度。
新一级能效冰箱获用户高度认可。新一级能效冰箱的用户满意度为85分，同比提升1分；在感知质量和感知价值方面，也分别实现了1分和1.1分的同比提升。此外，新一级能效冰箱的节能效果满意度为85.4分，同比提高2.2分，契合了用户对绿色生活的追求。
301-500升和500升以上容积的冰箱均受到用户喜爱。2024年，301-500升容积冰箱凭借卓越的保鲜性能、出色的静音效果以及高效的节能效果，实现了感知价值1.9分的年度增长，用户满意度也随之跃升至85分，同比提高2分。500升以上容积冰箱以其精美的外观设计、丰富的智能功能，在感知质量方面，获得最高分，用户满意度同样保持在85分的高位。
在产品体验方面，外观设计、保鲜效果、智能功能及静音效果的满意度均实现了显著提升。2024年，外观设计满意度同比提升2.1分。保鲜效果满意度同比提升1.6分，得益于创新的保鲜技术，食材的营养与口感得以最大限度保留。智能功能满意度同比提升1.4分，其中食品管理、触控屏操作及手机APP控制等功能满意度均超过86分。静音效果满意度也同比提升1.3分。
在营销质量方面，冰箱行业同样表现不俗。2024年，冰箱行业营销质量满意度为85.6分，同比提升0.6分，用户对营销渠道的信息认可度也上升1分。
冰箱行业仍需高度重视服务质量和健康体验的提升。在服务体验层面，需重点关注销售和安装服务质量的问题。销售服务方面，线下销售人员和在线客服人员服务满意度同比分别下降0.8分和0.4分。
2024年，中国质量协会第十三次组织开展了冰箱行业用户满意度监测。本年度共监测12个主流冰箱品牌，其市场占有率达90%以上。调查涉及全国23个省份50个城市。(完)
| lingtou | 61分钟前 |
| 我喜歡這款遊戲！ | |
| bochang | 71分钟前 |
| 演的很棒，那眼神，真的絕了，再就是打得太狠了，心驚肉跳的從頭到尾 | |
| lieguo | 25分钟前 |
| 劇情實在太無聊了，看到17分鐘還是很無聊。唐人的蔡藝儂趕緊退位吧，被這個老板帶到坑裏去了 | |
| zhangjie | 55分钟前 |
| 太絕了，希望有後續 | |
| xiagong | 13分钟前 |
| 好看的 建議關閉彈幕食用 國內拍不出好科幻片就是你們導致的 至於在細節上吹毛求疵嘛？最重要的是想法 ，題材非常好 | |
| zhuangban | 38分钟前 |
| 很好玩，就是bug有點多 | |
| juren | 10分钟前 |
| omaigot | |
| gongzhu | 29分钟前 |
| 就感覺動作有點僵硬，其他都OK | |
| xiannen | 96分钟前 |
| 講的是一個代際恩怨，一切皆因人物性格使然，可謂現今所謂的性格悲劇。 | |
| deyu | 98分钟前 |
| 獨醉你能想象出為什麽那個年代下的人們身體都要鍛煉的那麽健康麽？ | |
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