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中新网北京11月8日电 中国质量协会8日发布的2024年冰箱行业用户满意度测评结果显示，冰箱行业用户满意度指数呈现稳步上升的态势。从2019年至2023年，冰箱行业用户满意度由81分(满分100分)稳步提高至84分，并在2024年再创佳绩，达到了85分的历史新高。
在推动满意度提升的诸多因素中，品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升1.7分、1分和1.3分，彰显了行业在多个维度上的显著进步。
中国质量协会指出，在国家推动绿色消费与智能化升级浪潮下，冰箱行业超薄嵌入式设计的美学革新、保鲜技术的突破性进展、智能功能的全面升级以及静音效果的显著改善，共同将冰箱行业用户满意度提升至新高度。
新一级能效冰箱获用户高度认可。新一级能效冰箱的用户满意度为85分，同比提升1分；在感知质量和感知价值方面，也分别实现了1分和1.1分的同比提升。此外，新一级能效冰箱的节能效果满意度为85.4分，同比提高2.2分，契合了用户对绿色生活的追求。
301-500升和500升以上容积的冰箱均受到用户喜爱。2024年，301-500升容积冰箱凭借卓越的保鲜性能、出色的静音效果以及高效的节能效果，实现了感知价值1.9分的年度增长，用户满意度也随之跃升至85分，同比提高2分。500升以上容积冰箱以其精美的外观设计、丰富的智能功能，在感知质量方面，获得最高分，用户满意度同样保持在85分的高位。
在产品体验方面，外观设计、保鲜效果、智能功能及静音效果的满意度均实现了显著提升。2024年，外观设计满意度同比提升2.1分。保鲜效果满意度同比提升1.6分，得益于创新的保鲜技术，食材的营养与口感得以最大限度保留。智能功能满意度同比提升1.4分，其中食品管理、触控屏操作及手机APP控制等功能满意度均超过86分。静音效果满意度也同比提升1.3分。
在营销质量方面，冰箱行业同样表现不俗。2024年，冰箱行业营销质量满意度为85.6分，同比提升0.6分，用户对营销渠道的信息认可度也上升1分。
冰箱行业仍需高度重视服务质量和健康体验的提升。在服务体验层面，需重点关注销售和安装服务质量的问题。销售服务方面，线下销售人员和在线客服人员服务满意度同比分别下降0.8分和0.4分。
2024年，中国质量协会第十三次组织开展了冰箱行业用户满意度监测。本年度共监测12个主流冰箱品牌，其市场占有率达90%以上。调查涉及全国23个省份50个城市。(完)
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| naodai | 81分钟前 |
| 加強優化啊 | |
| zhenben | 78分钟前 |
| 可以舉報這個遊戲嗎？0.5分 | |
| guina | 95分钟前 |
| 這些人，我只認識林楓燁，可惜不是主角，我比較愛看他的劇，希望他能堅持下去，我相信總有一天他會接到好的劇本並且飾演主角的。 | |
| bianji | 83分钟前 |
| 這個遊戲我從熱身賽就有玩過但是中途因為有一些原因所以就SS3才回歸 | |
| qianxin | 30分钟前 |
| I love it | |
| jiwang | 81分钟前 |
| 神人也要下神壇了吧！畢竟年紀在了，生活狀態也安穩了，很難再有以前年輕時候的震撼靈魂的節奏了。謝謝Jay陪我渡過的青春，過去輝煌的不可超越。 | |
| shizhu | 57分钟前 |
| 謝謝仙友的支持和陪伴(´▽`)ﾉ | |
| aoxiang | 74分钟前 |
| 拾羽這小師妹怎麽不回你了？是聽不懂了嗎？ | |
| qihuo | 95分钟前 |
| 就這樣吧，這類遊戲特有的折磨感 | |
| yongju | 73分钟前 |
| 這個遊戲喜歡射擊遊戲的人可以入手一下 | |
