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中新网西宁11月18日电 题：黄河源头“姊妹湖调解室”：“如我在诉”守护“姊妹情”
作者 潘雨洁 周瑞辰子
黄河之源，扎陵湖与鄂陵湖在河源汇合处相依，素有“姊妹湖”之称，广袤水域哺育着此间生活的万千生灵。
两湖所在的青海省果洛藏族自治州玛多县，平均海拔4500米以上，总面积2.53万平方公里，总人口约1.45万人，其中藏族占比达93%。
由于地广人稀、司法服务半径大，过去当地民众寻求法律帮助的难度较大。2021年，玛多县法院创建“姊妹湖调解室”，将法律咨询、诉前调解、判后答疑、调解回访等司法服务“搬”到草原，多元化解、“一站式”处理矛盾纠纷。调解室成立至今，累计处理矛盾纠纷近500件。
两湖湖畔“迎亲滩”，因千年前吐蕃赞普松赞干布在此迎娶唐代文成公主而得名，是当地民众最熟悉、喜爱和活跃的地方。
“迎亲滩”草色渐绿，“马背法庭”巡回到各乡，拉起横幅，宣讲法律知识；人头攒动的赛马会上，五颜六色的各类法律知识小手册“小摊位”吸引牧民们的目光；严寒冬季，法官们在乡镇中心的商铺、大街上驻守，为过路民众提供法律咨询和帮助。
“姊妹湖调解室”的法官们，一年四季步履不停。“人多时，前来咨询的老乡都能排起长队。”调解法官才侦措说。
才侦措是牧民口中的“才才法官”，她和搭档才让太一起处理多起家庭、邻里、劳资等各类纠纷，当场为双方当事人出具调解协议。
“基层‘话事人’的说和，加上调解法官们准确专业的适用法律、法条诠释，牧民们才真正有了安全感。”才侦措说。
“双方和解后，工作还未结束。”才让太表示，法官们还要继续跟踪回访，确保当事人的权益落实。“一来二去，大家渐渐处成朋友，有高兴事互相送个小礼物，家里有困难、有烦恼，半夜三更也会通电话。”
据悉，“姊妹湖调解室”的调解骨干力量由玛多县法院立案庭、执行局、综合审判庭的干警组成，成员大都是女性。
目前，调解室建立“一对一”帮扶机制，法官积极为当事人申请司法救助，向其亲属“千里送温暖”，长期跟进和关注当事人家庭、工作、生活及心理状况。同时，调解室重点保护妇女儿童权益，发布《人身安全保护令》，与妇联、工会等群团组织共同成立工作室、服务站，将“诉”与“调”有机融合。
在黄河源头，生态保护关乎中华民族的永续发展，也关乎当地牧民眼下的切身利益。“各乡、各村生态保护站的牌子上都有法官电话，便于随时帮助生态管护员处理问题。”玛多县法院副院长高玥介绍。
此前，一位扎陵湖乡的老牧民自家草场围栏被邻居拆除，多番沟通无果后，向县法院寻求帮助。“我们立即跟乡政府联系查明原委，实地收集证据，把两家叫到一起，从邻里和睦讲到法律义务，做好思想工作。这位老爷爷最终获得赔偿，事情妥善解决。”高玥说。
从“一纸冷文书”到“一席暖心话”，“打官司”变成“茶话会”，“姊妹湖调解室”彰显司法温度。“以前，老乡们对法院有点畏惧，现在主动前来咨询的越来越多、拿着诉状的越来越少。”高玥说，“看到这些转变，我们很欣慰。”
而“姊妹湖调解室”的法官们，也在不断反思自身的工作方式和理念。
“面对来访，法官们上来就讲道理，不如耐着性子听、走到实地看。”在玛多县法院院长钱快乾看来，法官应有共情心和亲和力，“我们讲的是书面法理，要让当事人听懂、理解、接受，必须靠耐心、诚恳和热情来传达。”
“不论诉讼案件还是司法服务诉求，法官都要站在当事人的角度换位思考，做到‘如我在诉’，从工作态度、方式方法、沟通细节等方面向当事人传递温暖关怀，才能真正实现公正与效率。”钱快乾表示。
随着工作理念转变，才侦措愈发体会到“会听”有多么重要：“调解是审判的基础，法官必须耐心听、慢慢说，充分缓解双方心理压力，了解他们各自的个性、核心诉求、内心所想，先把气儿捋顺了，案子才好处理。”
收到当事人的一条感谢短信、一条哈达，走在街上被一眼认出……才侦措觉得，夯实专业的基础上掌握与人沟通的方法，法官才会有职业价值感，“现在的‘姊妹湖’，已经成为我们的‘充电站’了。”她笑着说。(完)
| shangying | 24分钟前 |
| 唉嘿160抽兩橙，這概率屬實太低了 | |
| jiesheng | 25分钟前 |
| 恐怖片的真恐怖，鬼片的有鬼，什麽都禁能忍住大家多久能早晚大家都不樂意誰愛看那些劇情片肥皂劇 | |
| shanggao | 32分钟前 |
| 所有人販子都應該用大錘一寸一寸從四肢砸到軀體。。電影只是電影，世間最可惡的就是人販子 | |
| chuzhong | 65分钟前 |
| 遊戲優化一下。真的卡死了，見到人打人就卡 | |
| wandan | 87分钟前 |
| 戰雙下載量上來了你功不可沒😏 | |
| wenxun | 15分钟前 |
| 巨狼消滅了，但是有很多人也不在了，就留下男主個小女孩兒 | |
| xiaqi | 99分钟前 |
| 滾，明明就是他的天賦高，而且他師傅把他的潛能激發出來了//@萬年凊://@科威特哦:阿寶之所以這麽成功是因為他有神一樣的隊友 | |
| xinshu | 43分钟前 |
| 差一點味道😂 | |
| suchen | 98分钟前 |
| 😎😎😎😎😎😇😇😍😍😅😅😋😋😜 | |
| kekao | 55分钟前 |
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